橫濱市消防局司令科3系指令管制員，原為銀行職員，后轉(zhuǎn)行消防員。因家中曾遭火災(zāi)，受報警管制員聲音安撫，立志成為能讓報警者安心的管制員。他性格開朗，行動力強，洞察敏銳，記憶力超群，適合指令管制工作。但他不改初衷，常讓同事困擾。非值班時，他會去事故現(xiàn)場確認狀況，此舉有時與消防局整體組織產(chǎn)生沖突。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。2年前還是消防員，但因為某件事離開了現(xiàn)場。雖然不討厭在通信指令中心的工作，但總覺得有些不舒服，抱怨很多。也是新人指令管制員粕原雪的教育系。已婚者有小學(xué)生的兒子，但也有兒子的事不管放什么都優(yōu)先的孩子煩惱的一面。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。因為有急救員的資格，所以擅長通過通話指示心臟按摩等救生措施。平時的態(tài)度很溫和，但是頭上容易上血，被通報者抱怨或罵的話不知不覺就強烈地反駁了，也會成為問題…。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。學(xué)生時代的夢想是單口相聲演員，但在開始練習(xí)口語的呼叫中心打工時被認可了適合性，在周圍的推薦下成為了指令管制員。雖然對體力沒有自信，也經(jīng)歷過現(xiàn)場工作，但對自己來說，指令管制員的工作是天職。

橫濱市消防局司令科3系主任，人稱“傳說的指令管制員”，對聲音變化敏感，能迅速應(yīng)對狀況變化并準確指示。曾遠離現(xiàn)場轉(zhuǎn)為管理，但為再任用回到指令中心。雖語調(diào)粗暴顯昭和氣質(zhì)，卻富含經(jīng)驗說服力。與舊知高千穗一葉上司部下緣深，彼此信賴。

橫濱市消防局司令科3系系系長。是匯集個性的成員的領(lǐng)導(dǎo)人，也有自己應(yīng)對通報的指令管制員。有邏輯性的思考的人，經(jīng)常注意看指令中心全體發(fā)出正確的指示，不過，部下的人際關(guān)系的煩惱對應(yīng)也困難的事。另外，也有喜歡在工作結(jié)束或休息日喝酒，一喝酒就變成關(guān)西腔的一面。

橫濱市消防局·中央消防署消防救助隊員。是徹底的現(xiàn)場第一主義者，對司令課的粕原雪進入現(xiàn)場的事露出不愉快。將消防學(xué)校同期的與吳心之介視為競爭對手。

橫濱市消防局總務(wù)科。作為總務(wù)的職員，負責(zé)司令科的備品、宿直室、休息室的管理等雜務(wù)。因此，經(jīng)常出現(xiàn)在司令科和休息室，與司令科的成員有關(guān)。因為是被愛的角色，所以經(jīng)常被癖好很強的司令科成員亂搞。