橫濱市消防局司令科3系指令管制員，原為銀行職員，后轉(zhuǎn)行消防員。因家中曾遭火災(zāi)，受報(bào)警管制員聲音安撫，立志成為能讓報(bào)警者安心的管制員。他性格開朗，行動(dòng)力強(qiáng)，洞察敏銳，記憶力超群，適合指令管制工作。但他不改初衷，常讓同事困擾。非值班時(shí)，他會(huì)去事故現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)狀況，此舉有時(shí)與消防局整體組織產(chǎn)生沖突。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。2年前還是消防員，但因?yàn)槟臣码x開了現(xiàn)場(chǎng)。雖然不討厭在通信指令中心的工作，但總覺得有些不舒服，抱怨很多。也是新人指令管制員粕原雪的教育系。已婚者有小學(xué)生的兒子，但也有兒子的事不管放什么都優(yōu)先的孩子煩惱的一面。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。因?yàn)橛屑本葐T的資格，所以擅長(zhǎng)通過通話指示心臟按摩等救生措施。平時(shí)的態(tài)度很溫和，但是頭上容易上血，被通報(bào)者抱怨或罵的話不知不覺就強(qiáng)烈地反駁了，也會(huì)成為問題…。

橫濱市消防局司令科3系指令管制員。學(xué)生時(shí)代的夢(mèng)想是單口相聲演員，但在開始練習(xí)口語的呼叫中心打工時(shí)被認(rèn)可了適合性，在周圍的推薦下成為了指令管制員。雖然對(duì)體力沒有自信，也經(jīng)歷過現(xiàn)場(chǎng)工作，但對(duì)自己來說，指令管制員的工作是天職。

橫濱市消防局司令科3系主任，人稱“傳說的指令管制員”，對(duì)聲音變化敏感，能迅速應(yīng)對(duì)狀況變化并準(zhǔn)確指示。曾遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為管理，但為再任用回到指令中心。雖語調(diào)粗暴顯昭和氣質(zhì)，卻富含經(jīng)驗(yàn)說服力。與舊知高千穗一葉上司部下緣深，彼此信賴。

橫濱市消防局司令科3系系系長(zhǎng)。是匯集個(gè)性的成員的領(lǐng)導(dǎo)人，也有自己應(yīng)對(duì)通報(bào)的指令管制員。有邏輯性的思考的人，經(jīng)常注意看指令中心全體發(fā)出正確的指示，不過，部下的人際關(guān)系的煩惱對(duì)應(yīng)也困難的事。另外，也有喜歡在工作結(jié)束或休息日喝酒，一喝酒就變成關(guān)西腔的一面。

橫濱市消防局·中央消防署消防救助隊(duì)員。是徹底的現(xiàn)場(chǎng)第一主義者，對(duì)司令課的粕原雪進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的事露出不愉快。將消防學(xué)校同期的與吳心之介視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

橫濱市消防局總務(wù)科。作為總務(wù)的職員，負(fù)責(zé)司令科的備品、宿直室、休息室的管理等雜務(wù)。因此，經(jīng)常出現(xiàn)在司令科和休息室，與司令科的成員有關(guān)。因?yàn)槭潜粣鄣慕巧?，所以?jīng)常被癖好很強(qiáng)的司令科成員亂搞。